מדיניות החזרות וביטולים

מדיניות החזרות וביטולים

ביטול הזמנות

לקוח המעוניין לבטל הזמנת אונליין לאחר ביצועה, מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פרזול חצי חינם בהקדם האפשרי בטלפון 077-2043205.

החברה תעשה מאמץ סביר לבטל את ההזמנה, בכפוף למצב הטיפול והמשלוח שלה.

ביטול הזמנה על ידי החברה

החברה רשאית לבטל הזמנה או חלק ממנה, בין היתר, במקרים הבאים:

חוסר זמינות של המוצר במלאי

קושי או כשל בעיבוד התשלום

פרטי משלוח שגויים או כתובת שאינה ניתנת למסירה

הזמנה כפולה

ביטול לבקשת הלקוח

במקרה של ביטול על ידי החברה, הלקוח יזוכה במלוא הסכום ששולם בגין המוצר שבוטל, ללא חיוב נוסף.

מדיניות החזרות

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו ולקבל החזר כספי, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובהתאם לתנאים המפורטים להלן.

תנאים לביצוע החזרה:

המוצר יוחזר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו

המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש

האריזה המקורית לא נפתחה ולא נפגעה

יש לצרף קבלה / אישור רכישה, שם הלקוח ומספר הזמנה

דמי משלוח אינם מוחזרים

על הלקוח לדאוג לשליחת המוצר על חשבונו באמצעות חברת משלוחים מטעמו

❗ החברה אינה מקבלת החזרות באמצעות דואר רשום.

הלקוח מחויב:

לעדכן את החברה טלפונית לפני שליחת ההחזרה

למסור לחברה מספר מעקב של חברת המשלוחים

כתובת להחזרות

את ההחזרות יש לשלוח אך ורק לכתובת הבאה:

משה אביב 15, אור יהודה

לידי: מנהלת החזרות – דנה בצלאל

החזר כספי

ההחזר הכספי יבוצע באמצעות זיכוי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם לנהלי חברת האשראי.

ניתן לעקוב אחר ביצוע הזיכוי בדף פירוט העסקאות של חברת האשראי.

הזיכוי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במשרדי החברה ואישור תקינותו.

חשוב לדעת

מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפגעה – לא יזוכו

החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק בלבד

החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרה שאינה עומדת בתנאים לעיל